Política de envío
En B&J, queremos que recibas tus prendas y accesorios favoritos de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos.
1. Destinos de Envío
Realizamos envíos tanto a nivel nacional como internacional. No tenemos zonas excluidas en este momento; enviamos a cualquier dirección válida donde operen nuestros transportistas asociados.
2. Tarifas y Costes de Envío
- Envíos Gratuitos: Todos los pedidos que superen los 55 € disfrutan de envío completamente gratuito.
- Pedidos inferiores a 55 €: Los envíos tienen un coste fijo de 6,99 €.
3. Plazos de Entrega y Procesamiento
El tiempo total para recibir tu paquete se compone de dos fases:
- Tiempo de procesamiento: Tardamos entre 1 y 2 días laborables en preparar, empaquetar y entregar tu pedido a la empresa de transporte.
- Tiempo de tránsito: Una vez enviado, el paquete tarda entre 3 y 5 días laborables en llegar a tu destino.
Nota: Los plazos pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda (como rebajas o Navidad) o por causas de fuerza mayor ajenas a nosotros.
4. Empresa de Transporte y Seguimiento
- Trabajamos principalmente con la empresa Correos.
- Seguimiento en tiempo real: Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento. Recibirás un correo electrónico con tu enlace de rastreo en cuanto el paquete salga de nuestro almacén para que puedas comprobar su estado en todo momento.
5. Gestión de Incidencias y Direcciones Incorrectas
- Paquetes perdidos o dañados: Si tu pedido sufre algún daño durante el transporte o se pierde, nos hacemos responsables. Ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de hello@bjofficial.com para gestionar un reenvío sin coste o la devolución total de tu dinero.
- Direcciones incorrectas: Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de entrega correctos y completos. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no ser recogido en la oficina de Correos en el plazo estipulado, el cliente deberá abonar los gastos de envío del nuevo reenvío (6,99 €), incluso si el pedido original superaba los 55 €.